Aides et Questions

CRÉATIONS

Où acheter vos créations ? Avez-vous une boutique ?


Les créations sont disponibles à l'achat sur l'e-shop ainsi qu'au showroom / atelier 100 rue saint pierre, Caen (face à Cyrillus, au 1er étage au dessus de "Home click home"




Réalisez-vous des pièces sur mesures ?


Non, nous ne réalisons pas de pièces sur mesures, faute de temps.
Cependant nous prennons toutes les idées des clientes pour ensuite les créer quand cela est possible.
Par exemple, la pochette pour les cartes grises est une idée de Manon, une cliente et ancienne camarade de classe.




Faites-vous des réservations ?


Tout dépend de nos quantités.
Vous pouvez nous contacter directement par mail ou via le tchat sur le site internet, cela reste rare mais lorsque nous pouvons mettre de côté une création pour une cliente, nous le faisons avec plaisir.





LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?


Nous faisons notre maximum pour préparer vos colis le plus rapidement possible.
Une fois la commande receptionnée, votre création est préparée pour l'envoi dès le lendemain voir le jour même.
La livraison prend entre 3 à 5 jours.




Comment suivre l’évolution de ma commande ?


Une fois le colis prêt, un numéro de suivi vous est envoyé par mail.
Vous pouvez suivre le cheminement de votre colis jusque chez vous depuis votre ordinateur.




Livrez-vous à l'étranger ?


Oui, je livre également à l'étranger.
Le choix de la destination se fait lors de la commande.





ÉCHANGES & RETOURS

Remboursez-vous les créations ? Echangez-vous ?


Vous avez un délai de 14 jours pour réaliser un retour avec échange ou remboursement.
Le sac doit etre neuf, jamais porté, dans son emballage d'origine avec dustbag et protection du sac. Bien intégrer votre nom prénom et numéro de commande dans votre colis retour
Plus d'informations : contactrosalopez@gmail.com