Nous n'avons aucun revendeur Rosa Lopez. Nos produits sont exclusivement disponibles sur internet ou au showroom, 100 rue saint pierre, 14000 CAEN

Oui, nous avons du stock directement sur placeau showroom. Si vous voulez vérifier la disponibilité d'un produit vous pouvez nous appeler au 06 10 53 81 68

Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire. Le paiement en plusieurs fois est disponible uniquement sur le site internet

Oui, vous pouvez choisir le retrait au showroom. Le service est gratuit, venez récupérer votre commande aux jours et horaires d'ouverture du showroom.

Pour plus d'informations, contactez-nous : contactrosalopez@gmail.com ou au 06 10 53 81 68

Toutes les transactions sont sécurisées. Le site Rosa Lopez Maroquinerie est pourvu d’un système de cryptage SSL visant à protéger les données personnelles et les données de paiement.

Nous nous engageons à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal, ApplePay, Klarna.

Le paiement peut être effectué en 2x ou 3x sans frais avec Klarna.

Nous acceptons les cartes CB, Visa, Mastercard, American Express. Une demande d’autorisation sera envoyée à votre banque.

Oui. Nous proposons le paiement en 3x grâce à ALMA.
Pour cela il vous faudra sélectionner la méthode de paiement ALMA au moment de finaliser de votre commande. Cette méthode de paiement est sans frais.

Oui, nous proposons l’achat de carte-cadeau sur le site ou au showroom. Nous proposons différents montants de carte-cadeau crédités au moment de l’achat. La carte-cadeau Rosa Lopez est valable sur le site et en boutique à Caen pendant 1 an après la date d'achat.

La carte-cadeau peut être utilisée sur le site ou en boutique. Vous avez reçu par mail la confirmation de votre commande ainsi qu'une E-carte cadeau avec un code à usage unique.

Pour l'utiliser, constituez votre panier et au moment du paiement, entrez l’intitulé du code dans la partie ‘Carte-cadeau ou code promo’. Le montant disponible sur la carte va être déduit automatiquement du total.

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours.

N'hésitez pas à contacter le service client pour avoir plus d'informations : contactrosalopez@gmail.com

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi en ligne. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

La livraison est gratuite en France à partir de 600€

Vous pouvez échanger ou retourner votre article dans les 14 jours suivants la date de commande.

Les retours sont préalablement validés par mail, merci d'envoyer un mail à : contactrosalopez@gmail.com

 Les articles doivent être retournés en parfait état dans son emballage d'origine (carton et papier bulle) et accompagnés de votre facture + du formulaire de retour indiquant votre choix

Les retours et le bon acheminement du produit sont à la charge du client, aucun retour ne sera accepté si la pièce est endommagée pendant le transport. Auquel cas, la pièce vous sera renvoyée.

Votre remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement ayant servi à régler la commande dans les 15 jours suivants la réception de votre retour.

Passé le délai des 15 jours, nous serons dans l'obligation de vous retourner vos articles.

Pour procéder au retour de votre commande, veuillez suivre nos instructions :

Les articles doivent être retournés à notre siège social : 

Rosa Lopez, 100 rue saint pierre, 14000 Caen

Envoyez votre colis par Colissimo ou en Lettre suivie pour les petits articles.

​Pour plus de renseignements : contactrosalopez@gmail.com

Vos pièces Rosa Lopez se patinent avec le temps.

Le cuir est une matière vivante qui évoluera avec vous et votre vie.

Nous travaillons nos pièces avec le plus grand soin et les meilleurs cuirs mais chaque cuir est différent et nécessite une entretien particulier

- Pour chaque pièce, évitez tous contacts avec les produits cosmétiques (parfum, crème...)

- Ne laissez pas votre pièce au soleil sur une longue durée, la couleur pourrait passer avec le temps

- Protégez votre sac lorsque vous ne le porter pas, dans son pochon, à l'abris de la lumière

Les cuirs métallisés sont des cuirs fragiles qui se patineront plus rapidement que les cuirs lisses, cuirs grainés et cuirs effet croco (non métalliques)
Nous conseillons de porter votre sac au cuir métallisé avec précaution

Pour plus d'informations, contactez nous : contactrosalopez@gmail.com ou au 06 10 53 81 68

Tous nos produits sont fabriqués soit en France, à Paris (prototypes, gabarits, ceintures, les petites pièces comme la Betty, les petites séries et les pièces uniques), soit à Ubrique en Espagne (la petite maroquinerie et une partie de notre ligne de sacs à main)

Nous travaillons avec des ateliers de renoms, spécialisés dans la maroquinerie de luxe

Oui, contactez nous directement pour personnaliser votre pièce : contactrosalopez@gmail.com ou au 06 10 53 81 68

Tous les produits personnalisés ne peuvent être échangés/remboursés.